Stany magazynowe są u nas bardzo płynne, dlatego nie zawarliśmy informacji o dostępności w sklepie online.
W większości przypadków zamówienia realizowane są w terminie do 10 dni roboczych, ale wiele popularnych produktów realizujemy z dnia na dzień.
Przewidywany termin realizacji złożonych zamówienia jest każdorazowo przesyłany w wiadomości email.
Jeżeli chcesz sprawdzić dostępność przed złożeniem zamówienia, skontaktuj się z nami w wygodny dla Ciebie sposób.
Możesz np. przesłać nam mailem listę produktów utworzoną ze schowka lub koszyka w naszym sklepie.

W naszej ofercie posiadamy kilkaset tysięcy produktów. Bardzo ciężko ustalić jeden obowiązujący termin dostawy.
Na czas realizacji zamówienia składają się czas skompletowania wysyłki oraz czas dostawy:

Czas potrzebny na skompletowanie wysyłki:
• do 24h w przypadku towarów dostępnych na naszym magazynie,
• około 14 dni w przypadku towarów niedostępnych na naszym magazynie,
• do potwierdzenia, w przypadku towarów niedostępnych u producenta.
Dostępność towarów można sprawdzić kontaktując się z naszym biurem obsługi klienta.
Termin realizacji jest każdorazowo potwierdzany w wiadomości email.

Czas dostawy:
Jest to czas potrzebny na dostarczenie przesyłki do domu klienta przez firmę kurierską. Zazwyczaj jest to następny dzień, ale kurier ma na to do 48 h. Przesyłki wysyłane są w dni robocze przed godziną 13:00.

Koszt przesyłki kurierskiej w każdym wypadku wynosi 15,00 zł netto (18,45 zł z podatkiem). Niezależnie od wybranej formy płatności. Można również odebrać towar w naszym biurze w Krakowie bez dodatkowych kosztów. Dla zamówień o wyższej wartości oferujemy darmową wysyłkę kurierską.

Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa, paczkomat In Post dla małych gabarytów, odbiór osobisty w naszym biurze w Krakowie (Ul. Przemysłowa 12). Więcej informacji znajdziesz tutaj: informacje o dostawie.

Tak. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić w historii zamówień lub skorzystać z opcji śledzenia zamówień dla niezalogowanych klientów.
Jeśli status twojego zamówienia zmieni się na "wysłane" otrzymasz maila z potwierdzeniem. Następnie otrzymasz potwierdzenie z systemu spedycji wraz z linkiem do śledzenia przesyłki.
Jeżeli z jakiegoś powodu nie otrzymałeś linku do śledzenia, możesz się z nami skontaktować w celu sprawdzenia statusu przesyłki.

Tak, ale wysyłki zagraniczne są możliwe tylko po wcześniejszym uzgodnieniu kosztów transportu. W tym celu należy wysłać zapytanie do naszego biura obsługi.
Aby ustalić koszt będziemy musieli poznać adres dostawy oraz listę produktów (w celu obliczenia wagi i rozmiarów).
Nie ma opcji wysyłki zagranicznej przy zakupach przez sklep.

System sklepu nie umożliwia samodzielnych zmian w złożonych zamówieniach. Jeśli potrzebujesz zmienić coś w swoim zamówieniu skontaktuj się z nami możliwie najszybciej.
Zazwyczaj wprowadzamy zamówienia do dwóch godzin po ich otrzymaniu (w dni robocze w godzinach 8.30 - 16.30).

• Dodawanie produktów do zamówienia: nie ma problemów, może to tylko opóźnić realizację.
• Anulowanie zamówienia lub zredukowanie produktów: im szybciej nas poinformujesz tym lepiej. Często sprowadzamy produkty z zagranicznego magazynu specjalnie pod dane zamówienie. Jeśli zostaną już do nas wysłane to nie będziemy mogli tego cofnąć i zostaniemy z nadmiarem magazynowym.
• Zmiana danych adresowych: pamiętaj aby poinformować nas o tym przed wysyłką towaru.
• Zmiana sposobu płatności: dla zalogowanych klientów system oferuje samodzielną zmianę w obrębie płatności dostępnych w PayU. Jeżeli chcesz zmienić formę płatności na przelew lub pobranie poinformuj nas o tym. Proformę do przelewu znajdziesz w mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Tak. Jeżeli chcesz zmienić formę płatności skontaktuj się z nami w wygodny dla Ciebie sposób. Zaznaczymy to w naszym systemie.
Jeśli chcesz dokonać tylko zmiany w obrębie PayU, to możesz to zrobić jeżeli posiadasz konto zarejestrowanego klienta. Odpowiednie opcje dokończenia płatności PayU znajdziesz w historii swojego zamówienia (dostępne dla zalogowanych klientów).

Możesz zapłacić za pośrednictwem PayU, przelewem tradycyjnym, lub gotówką przy odbiorze (pobranie u kuriera).
Jeżeli masz problem z płatnością w PayU możesz ją anulować w historii swoich zamówień i spróbować zapłacić jeszcze raz. Dane do przelewu tradycyjnego znajdziesz w mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Tak. Przy zamówieniu wybierz formę płatności "PayU".
W sklepie również oferujemy możliwość płatności kartą dzięki systemowi SumUp.

Jest taka możliwość. Niestety nie udostępniamy jeszcze tej formy płatności za pośrednictwem sklepu.
Prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.

Jest taka możliwość. Prosimy o kontakt.

Jest taka możliwość. Mamy doświadczenie w realizacji tego typu projektów. Prosimy o kontakt.

W sklepie nie ma takiej możliwości. Można przełączyć widok waluty ale nie da się dokończyć płatności w walucie EUR.  Jeżeli chcesz zapłacić w EUR lub innej walucie skontaktuj się z nami.

Jest taka możliwość. Od wielu lat współpracujemy z wieloma firmami handlowymi. Chętnie pomożemy. Prosimy o kontakt.

Najlepiej skorzystaj z opcji wysłania zapytania dostępnej w naszym sklepie.
Możesz stworzyć taką listę w schowku lub w koszyku. Możesz też zapisać stworzoną tam listę jako plik pdf używając narzędzia "zapisz jako PDF" i przesłać go nam mailem.
Oczywiście możesz też wysłać klasyczne zapytanie w treści maila.

Jest taka możliwość. Opracowaliśmy specjalne narzędzia do współpracy B2B za pomocą sklepu online. Zarejestruj konto swojej firmy i skontaktuj się z nami.

Nie musisz rejestrować konta. Nie jest to wymagane do realizacji zamówienia. Zamówienie można złożyć jako gość.
Zachęcamy jednak do rejestracji, gdyż w tym celu wystarczy uzupełnić tylko o jedno pole więcej (zapisanie hasła).

Korzyścią z założenia konta jest dostęp do pełnej historii zamówień oraz ustawień ułatwiających przyszłe zamówienia.
Zarejestrowani klienci mają możliwość skorzystania z dodatkowych kuponów lub zniżek dostępnych po zalogowaniu.
Założenie konta nie jest równoznaczne z zapisaniem do newslettera (to osobna zgoda) i nie będziemy przesyłać niechcianych wiadomości.

Tak, do wszystkich naszych zamówień wystawiamy faktury VAT. Oryginał faktury zostanie dołączony do przesyłki wraz z towarem.
Jeżeli chcesz otrzymać fakturę na inny adres lub w formie mailowej, wpisz komentarz w zamówieniu lub daj nam znać.
Jeżeli zgubiłeś fakturę, która była dołączona do przesyłki skontaktuj się z nami.

Ponad 60% narzędzi Expert produkowana jest w fabrykach producenta w Europie (głównie we Francji).
Pozostałe produkowane są przez partnerów przemysłowych Grupy Stanley Black&Decker na bazie ścisłych specyfikacji opracowanych przez inżynierów FACOM.

Expert jest tańszą linią marki Facom. Expert, podobnie jak Facom, należy do światowego lidera - firmy Stanley Black & Decker w dziedzinie narzędzi ręcznych.
Marka ta została zaadaptowana do wymagań profesjonalistów w przemyśle i motoryzacji.
Produkty EXPERT zostały opracowane wg specyfikacji działu rozwoju technicznego grupy Facom/Stanley w odpowiedzi na potrzeby i wymagania profesjonalistów.
Jakość produktów jest potwierdzona przez gwarancję EXPERT bez ograniczeń w czasie, dla uszkodzeń wynikających z wad produkcyjnych, podobnie jak dla marki Facom.
Wszystkie narzędzia EXPERT są zgodne z obowiązującymi międzynarodowymi normami DIN i ISO.

Tak, w przypadku produktów z informacją o gwarancji dożywotniej.
Jeżeli tylko użytkujesz narzędzie zgodnie z przeznaczeniem to naprawdę możesz liczyć na wymianę lub naprawę bez ograniczenia w czasie.

Odeślij do nas uszkodzony produkt wraz z wypełnionym formularzem (formularz reklamacji).
Wpisz dane kontaktowe oraz listę tego co wysyłasz. Data zakupu jest potrzebna tylko w przypadku gwarancji czasowych.
Dla sprawniejszej obsługi reklamacji poinformuj nas o składanej reklamacji drogą mailową, to bardzo ułatwi nam cały proces.

Uszkodzone produkty wysyłamy do weryfikacji serwisu w każdy piątek.
Na pozytywnie rozpatrzone reklamacje trzeba poczekać około 2-3 tygodni.

Tylko w przypadku gwarancji ograniczonej czasowo i jeśli zakup nie był dokonany w naszej firmie.
W przypadku gwarancji dożywotniej faktura nie jest potrzebna.

Tak. Chociaż jeśli możemy temu w jakikolwiek sposób zapobiec to będziemy za takie starania ogromnie wdzięczni.
Jeżeli kupowałeś produkt dla siebie (bez faktury na firmę), to nie musisz podawać przyczyny zwrotu. Potrzebne informacje znajdziesz tutaj: odstąpienie od umowy.
Jeżeli zakup był na firmę skontaktuj się z nami.